「ケアさん」と育つ
お葬儀後のお客様のお世話を担当するケアさん。
スタートしてまだ1年未満の部隊だけに、本人も周りも
日々試行錯誤でお客様のために頑張っています！
まさに一緒に育っている感じです。
そんなケアさんのために毎月研修もしています。
商品知識もある程度必要ですが、
やはり一番大事なのは「お客様に寄り添う」ことと「つなぐ」こと。
具体的なコミュニケーションのスキルも学んで、
それができるように、ケアさん個々人の相談も受けています。
ついこの間まではベテラン主婦だった方が
新たな挑戦をされる様は、
見ている・教えている側も、
こちらもがんばらなくてはと初心にかえる思いです。
