葬儀屋さんのお葬儀ブログ

後悔しないお葬儀もつくり方
それは今をよく生きることにもつながります

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「ケアさん」と育つ

お葬儀後のお客様のお世話を担当するケアさん。

スタートしてまだ1年未満の部隊だけに、本人も周りも
日々試行錯誤でお客様のために頑張っています!
まさに一緒に育っている感じです。

 

そんなケアさんのために毎月研修もしています。

商品知識もある程度必要ですが、

やはり一番大事なのは「お客様に寄り添う」ことと「つなぐ」こと。

具体的なコミュニケーションのスキルも学んで、
それができるように、ケアさん個々人の相談も受けています。

ついこの間まではベテラン主婦だった方が
新たな挑戦をされる様は、

見ている・教えている側も、
こちらもがんばらなくてはと初心にかえる思いです。